Независимая оценка качества условий оказания услуг 

Главная  >  Независимая оценка качества

Общественный совет по проведению независимой оценки качества в ГП № 68 ДЗМ

 

Уважаемые пациенты! Просим вас принять участие в независимой оценке качества оказания услуг в ГБУЗ "ГП № 68 ДЗМ"!

 

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является формой общественного контроля деятельности медицинских организаций и предусматривает оценку условий оказания услуг медицинскими организациями по следующим общим критериям:открытость и доступность информации об организации;комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;время ожидания предоставления медицинской услуги;доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;удовлетворенность оказанными медицинскими услугами.

Какова цель проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями? 

  • Обеспечение граждан информацией о деятельности медицинских организаций.
  • Улучшение информированности потребителей медицинских услуг о деятельности медицинских организаций.
  • Оценка отдельных показателей деятельности медицинских организаций и своевременное принятие мер, направленных на повышение эффективности или оптимизацию их деятельности. 
  • Своевременное выявление негативных факторов, влияющих на качество организации оказания медицинской помощи, и их устранение. 
  • Повышение качества организации оказания медицинской помощи. 
  • Развитие диалога и сотрудничества между медицинскими организациями и различными структурами гражданского общества.

Какие задачи призвана решить независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями?

  • Повышение информированности населения по вопросам организации оказания медицинской помощи.
  • Получение сведений от граждан - получателей медицинских услуг о практике предоставления данных услуг медицинскими организациями. 
  • Установление соответствия представления информации о работе медицинской организации на ее официальном сайте в сети "Интернет" показателям полноты, актуальности, удобства для посетителей (пациентов) медицинских организаций и иных заинтересованных граждан. 
  • Разработка предложений по повышению качества работы медицинских организаций. 
  • Повышение качества работы медицинских организаций.

Что оценивается 

  • Соответствие информационного наполнения и технологических свойств официальных сайтов медицинских организаций в сети "Интернет", оценка информационного наполнения и доступности для восприятия информационных и справочных материалов, размещенных в медицинской организации, требованиям законодательства Российской Федерации. 
  • Наличие необходимой инфраструктуры и условий, характеризующих внешнее и внутреннее благоустройство и комфортность пребывания посетителей, в объеме, удовлетворяющем общественные ожидания, интересы и потребности пациентов (посетителей) медицинских организаций, в том числе лиц с ограничениями жизнедеятельности. 
  • Соответствие качества организации процесса приема пациентов (посетителей), включая процедуру записи на прием к врачу. 
  • Оценка общей удовлетворенности пациентов (посетителей) результатом предоставления медицинских услуг медицинской организацией.

Кто может участвовать в проведении независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями?

  • Медицинские организации. 
  • Общественные (попечительские, наблюдательные) советы медицинских организаций. 
  • Общественный совет Департамента здравоохранения города Москвы. 
  • Департамент здравоохранения города Москвы. 
  • Социально ориентированные некоммерческие организации в сфере здравоохранения города Москвы, пациентское, профессиональное медицинское сообщество. 
  • Граждане - потребители медицинских услуг. 

Анкеты для независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями

 

Анкета на сайте Минздрава РФ

Минздрав

Анкета на нашем сайте

Результаты независимой оценки качества оказания услуг

 
Результаты независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в 2018 году
Результаты независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в 2017 году
Результаты независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в 2016 году
Результаты независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в 2015 году

Нормативно-правовые документы проведения НОК

 

Приказ МинЗдрава РФ

Приказ Минздрава России от 30.12.2014 N 956н "Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

Приказ ДЗМ

Приказ Департамента здравоохранения г. Москвы от 17.09.2018 N 645 "О проведении независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, участвующими в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве"

Приказ ДЗМ

Приказ Департамента здравоохранения города Москвы от 19.01.2015 № 9 "О возложении на Общественный совет Департамента здравоохранения города Москвы функций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, расположенными на территории города Москвы, и государственными образовательными организациями города Москвы, подведомственными Департаменту здравоохранения города Москвы"

Приказ ДЗМ

Приказ Департамента здравоохранения города Москвы от 15.12.2015 № 1081 "О назначении ответственных лиц за размещение информации о результатах независимой оценки качества оказания услуг на официальном сайте www.bus.gov.ru"

Приказ ДЗМ

Приказ Департамента здравоохранения города Москвы от 04.04.2016 № 277 "Об утверждении Ведомственного плана работ Департамента здравоохранения города Москвы по независимой оценке качества оказания услуг медицинскими организациями на 2016 - 2018 годы"

Приказ ДЗМ

Приказ Департамента здравоохранения Москвы от 27.05.2016 № 442 "О внесении изменений в приказ Департамента здравоохранения города Москвы от 04.04.2016 №277"

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы
Городская поликлиника № 68 Департамента здравоохранения города Москвы ГБУЗ "ГП № 68 ДЗМ"
Главный врач: Кузенкова Наталья Николаевна
Адрес: 119180, Москва, Малая Якиманка, 22, корп. 1
© ГБУЗ "ГП № 68 ДЗМ", 2016-2019
Яндекс.Метрика